Политика возврата
1. Отмена подписки
Отменить подписку можно в любой момент в разделе «Управление подпиской» в аккаунте. После отмены следующие платежи не списываются, а доступ к тарифу сохраняется до конца оплаченного периода.
2. Возврат в течение 7 дней
Если вы оплатили подписку впервые и сервис вам не подошёл, напишите нам в течение 7 дней после первого платежа, и мы вернём деньги, если вы потратили не больше 20% лимита запросов тарифа.
3. Продления
Платежи за продление подписки не возвращаются, если вы не отменили подписку до даты списания. Если списание произошло по нашей ошибке или сервис был недоступен по нашей вине, мы вернём платёж полностью.
4. Как запросить возврат
Напишите нам с email, на который оформлена подписка, и укажите причину. Мы ответим в течение нескольких рабочих дней. Возврат отправляется тем же способом, которым вы платили, и обычно приходит в течение 5–10 рабочих дней.
Запросить возврат: saysite.help@proton.me или форма поддержки.